大切な家族が亡くなったとき、深い悲しみの中でも葬儀の準備は進めなければなりません。しかし、あわただしいスケジュールや慣れない手続きの中で、思いがけないトラブルに巻き込まれてしまうケースは少なくありません。そこで本記事では、葬儀の場でありがちな困りごとの事例やその原因、具体的な対策について解説します。
実際に起こりやすい困った出来事の数々
葬儀を進める中では、お金のやり取りや周囲の人々との接し方など、さまざまな場面でトラブルが起こることがあります。まずは、どのようなトラブルが発生しやすいのかについて、いくつか確認していきましょう。予期せぬ出費に驚く費用の問題
葬儀の費用に関する問題はとても多いです。葬儀社の基本プランに必要な項目がすべて含まれておらず、あとから式場の使用料や火葬代、参列者への料理や返礼品の代金などが追加されて高額になることが少なくありません。また、遺体の搬送距離が長くなったり、葬儀までの日数が伸びてドライアイス代がかさんだりすることもあります。祭壇や棺のランクアップ、湯灌などのオプションによる追加、寺へのお布施が想像以上に高かったというケースもあります。
移動や設備で困る斎場と火葬場の環境
葬儀を行う斎場や火葬場の場所、設備について問題が起こることもあります。火葬場は街から離れた場所にあることが多く、交通の便が悪くて参列者を困らせてしまう傾向があります。また、建物が古くて段差が多かったり、車椅子用のトイレがなかったりして、お年寄りや小さな子ども連れの親族が苦労することも少なくありません。さらに、都市部などで火葬場が混み合っていると待ち時間が長くなり、参列者が疲れてしまう原因にもなります。
やり取りの行き違いが招く葬儀社との関係
葬儀社との間で、説明の仕方や対応をめぐる問題が起きることもあります。葬儀社のスタッフからの説明が足りず、遺族が内容をよく理解しないまま契約してしまい、あとから不満が出るケースも多いです。さらに毎月お金を払う積立金や会員制度で、強引に勧誘されたり、解約するときにトラブルになったりすることもあります。加えて、ホームページの写真と実際の式場の雰囲気が違っていたり、スタッフの態度や身だしなみがよくなかったりして不快に感じることもあります。
このような葬儀社では、遺体の取り違えなどの大きなミスが起きる可能性もゼロではありません。
意見の食い違いで揉める身内や親戚との付き合い
家族や親族の間で意見が合わず、身内のトラブルに発展することも多いです。葬儀の費用を誰がどれだけ負担するのか、親族の交通費や宿泊費はどうするのかといったお金のことで揉めるケースは少なくありません。さらに、故人の遺産相続や形見分けの話が絡むと、より深刻な争いになることがあります。また、誰が喪主を務めるのか、どの規模の葬儀プランにするのか、誰を参列者として呼ぶのかといった内容について、親族間で考え方が異なり、話し合いがまとまらなくなることもあります。
葬儀が終わったあとに悩むこれからの供養
葬儀が無事に終わったあとも、供養の仕方について問題が残ることがあります。お墓を新しく建てるための費用が高すぎて払えなくなったり、お墓の場所が遠くてこれからの管理や法事の手間が大きな負担になったりするのです。近年では、お墓を片付ける墓じまいや海などに遺骨をまく散骨、遺骨を自然に還す樹木葬を選ぶ人も増えていますが、こうした新しい供養の形について親族の理解が得られず、反対されて揉めてしまうケースが見られます。
葬儀の場において問題が発生してしまうおもな原因
大切な人が亡くなったという特別な状況だからこそ、普段なら気をつければ防げるようなことでも、うまくいかなくなることがあります。その背景にあるおもな原因を紐解いていきましょう。自分の死や家族の終わりについて考える機会が少ない
日頃から「死」という重いテーマについて、自分事として真剣に向き合う機会は少ないものです。死について考えることを避けてしまうため、いざというときにどのような選択をすればよいのか分からなくなります。本人がどのような葬儀を望んでいるのか、家族がどのように送り出したいのかを深く考えないままその時を迎えてしまうことが、すべての問題の根底にあるといえます。
昔からの決まりごとや地域のマナーを知らない
葬儀やそのあとの供養には、地域ごとに異なる風習や独特のマナーがあります。香典返しの相場や通夜振る舞いの食事の出し方などは、住んでいる場所や寺の考え方によって大きく変わります。こうした知識が不足していると、よかれと思ってした行動が周囲の人の気分を害してしまったり、予想外の出費につながったりして問題を引き起こしてしまうのです。
大切なことを周囲の人と話し合っていない
家族や親族の間で、事前の確認や相談が充分にできていないことが原因になるケースは非常に多いです。喪主を誰にするのか、費用は誰が支払うのかといった重要なお金の話を避けてしまうことで、葬儀が始まってから不満が一気に噴き出します。身内だからいわなくても分かるだろうという思い込みが、大きなすれ違いを生むきっかけになります。
事前に何も調べておらず準備をしていない
事前の準備がまったくできていないことも、大きな原因のひとつです。どこの葬儀社に頼むのか、予算はどれくらい用意できるのかといった具体的な計画がないまま、突然の別れに直面すると、あわてて目の前にあるプランを選ばざるを得なくなります。比較検討する時間がないため、後悔することになります。
深い悲しみと疲れで冷静な判断ができなくなる
大切な家族を亡くした遺族は、深い悲しみとショックの中にいます。そのうえ、寝不足のまま短い時間でたくさんの決定を迫られるため、精神的にも肉体的にもひどく疲弊してしまいます。集中力や注意力が落ちている状態では、葬儀社の説明を正しく聞き取れなかったり、周囲への配慮が行き届かなくなったりして、問題を見過ごしやすくなりがちです。
穏やかなお別れを迎えるためにできる解決策とは
葬儀での問題を未然に防ぐためには、元気なうちからの準備と、周囲とのていねいなコミュニケーションが何よりも大切になります。ここからは、悲しいトラブルを避けて後悔のない葬儀を行うための、具体的な対策方法についてお伝えします。元気なうちから本人の希望と準備の状況を確認する
まずは生前のうちに、本人がどのような葬儀を行いたいのか、その希望をしっかりと聞いておくことが大切です。また、葬儀費用にあてるためのお金がどこにあるのか、互助会などの積立金制度に加入しているかどうかなど、現在の準備状況も確認しておきましょう。本人の意思がはっきりしていれば、遺族が迷うことなく準備を進められます。
身内や親戚との話し合いをしっかり行う
家族や親族の間の相談や確認を、決して後回しにしてはいけません。誰が中心となって葬儀を仕切るのか、費用の負担割合はどうするのかといったデリケートな問題こそ、早い段階で話し合っておく必要があります。周囲の意見を無視して進めるとあとから揉める原因になるため、みんなの気持ちを尊重しながら合意を作っていく姿勢が重要です。
事前に葬儀社の相談会や見学会へ足を運んでおく
突然そのときが来てから葬儀社を探すのは大変です。そのため、時間があるときに斎場の見学会や事前の相談会へ参加して、信頼できる葬儀社を選んでおくことをおすすめします。実際に建物の様子を見て、スタッフの対応や身だしなみを確かめることで、安心してお任せできる会社かどうかを見極めることができます。地元の風習に合わせた内容と全体の予算を調べておく
自分が住んでいる地域やお寺の風習に適した葬儀の内容を、あらかじめ把握しておくことも大切です。基本のプランだけではなく、追加でかかる費用も含めた全体の予算がどれくらいになるのかを見積もりなどで確認しましょう。お布施の相場なども含めて、トータルの出費をイメージしておくことで、お金のトラブルを防ぐことができます。
当日は周りへの感謝を忘れずお金の確認を徹底する
葬儀の当日は、参列してくれた親族や周囲の人たちへの気遣いと思いやりを一番に心がけましょう。バリアフリーの確認など、お年寄りが困っていないか配慮することが大切です。また、あわただしい中でも、受付で預かった香典の管理や葬儀社への精算、寺へのお布施の支払いなど、お金のやり取りは間違いがないようにその都度しっかり確認してください。
